HOTESSE STANDARDISTE

Description du poste :

L'hôtesse standardiste est le premier point de contact entre les clients et la concession automobile. Elle assure l'accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs, tout en veillant à fournir un service de haute qualité et à refléter l'image prestigieuse de la concession.

Missions principales :

Accueil des Clients :

Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée.
Orienter et renseigner les clients en fonction de leurs besoins.
Offrir des rafraîchissements et s'assurer du confort des clients en attente.

Gestion du Standard Téléphonique :

Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
Transférer les appels aux différents services (commercial, après-vente, administration).
Prendre des messages et s'assurer de leur transmission rapide.

Participer à la gestion administrative de la concession (courrier, classement, etc.).

Image de Marque :

Maintenir une présentation impeccable et refléter les valeurs de la marque de luxe.
Veiller à la propreté et à l'organisation de l'espace d'accueil.
Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.

Compétences Requises :

Expérience en tant qu’hôtesse d’accueil ou standardiste, idéalement dans le secteur du luxe ou de l’automobile.

Excellent sens de l'accueil et du service client.
Capacité à communiquer clairement et efficacement.
Discrétion et sens de la confidentialité.

Rigueur et sens de l'organisation.
Réactivité et capacité à gérer les imprévus.

Présentation soignée et professionnelle.
Aisance relationnelle et empathie.